Kさん TS テクニカルスタッフ
クルマの下回りをお客さまに見てもらったとき、「初めてクルマの下を見て感動しました」と言われたこと。お子さまにも「整備士さんかっこいい」と言われて嬉しかったです。
お客さまや仲間との絆を感じるのはどんなとき?
先輩社員12人のエピソードをご紹介します。
クルマの下回りをお客さまに見てもらったとき、「初めてクルマの下を見て感動しました」と言われたこと。お子さまにも「整備士さんかっこいい」と言われて嬉しかったです。
忙しいときや困ったときは周りが自然と声をかけてくれます。チームで効率的に仕事ができるので、ONもOFFも大切にしながら働けます!
いい意味で上下関係がなく、先輩も後輩も仲が良い職場。チームワークも抜群です!
お客さまのライフスタイルに合わせたご提案をするのが私の仕事。お互いの家族の話で会話が盛り上がることも多いです。
一つひとつ、自分のペースに合わせて丁寧に教えてくれるので、着実に成長できます。修得した技術は、しっかり発揮する場もあり、自分のペースで成長することができます。今では、自分が教わったように後輩に教えています。
研修や教育が手厚いので、クルマに詳しくなくても大丈夫。自分らしく、楽しく、お客さまに寄り添えます。
担当しているお客さまから旅行のお土産をもらえるほど、プライベートの話も共有できる関係性を築いています。
日産車の新しい技術の魅力を伝え、「今まで乗っていた日産車がより、すごくいいものに感じてきた!新しい技術が搭載したクルマに乗ってみたい!」と言ってもらえたときはすごく嬉しかったです。
高い技術を提供するには、より精度の高いヒアリングも必要と考えています。そういった総合的な技術でお客さまの求めている結果を出せたとき、「君に頼んで良かった」と言ってもらえて、すごくやりがいを感じます。
専門用語は使わず、身近な電化製品に例えて説明したり、絵を書いてわかりやすく説明することで、より理解していただくことができ、「高い修理も不安なくお願いできた」と言っていただきました。
会社の中でも数少ないGT-R専門の整備士として、クルマに詳しくスポーツ好きなお客さまからも頼りにしてもらえることがやりがいです。
無我夢中で頑張ったら、報奨旅行で沖縄に行けました。個々の努力をちゃんと見てくれる会社です!